ALGEMENE VOORWAARDEN BUURTGENOOTJE — ZAKELIJKE KLANTEN Versie: 20 augustus 2026 Deze algemene voorwaarden zijn van K&M Online, gevestigd aan Johan Kerkmeijerstraat 34, 1624 PL Hoorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77589165, btw-identificatienummer NL861056747B01. Buurtgenootje is de handelsnaam van het in deze voorwaarden beschreven bewonersplatform. Contact: info@buurtgenootje.nl 1. Toepasselijkheid en zakelijk karakter ---------------------------------------- 1.1 Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst waarbij K&M Online Buurtgenootje levert aan een VvE, vereniging, stichting, woningcorporatie, professionele beheerder of andere organisatie die handelt in de uitoefening van haar beroep, bedrijf of organisatorische taak, hierna de "Klant". 1.2 Deze voorwaarden zijn niet bedoeld voor een overeenkomst waarbij een individuele bewoner als consument het abonnement afneemt. Bewoners krijgen toegang via de Klant en sluiten geen afzonderlijk betaald abonnement met K&M Online. 1.3 Afwijkingen gelden alleen wanneer Partijen deze schriftelijk of aantoonbaar elektronisch overeenkomen. 1.4 Inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijn uitgesloten, tenzij K&M Online deze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt. 1.5 De Klant moet vóór het sluiten van de overeenkomst een redelijke mogelijkheid hebben gekregen om deze voorwaarden op te slaan en te lezen. Door een offerte, order of proefaanmelding met verwijzing naar deze voorwaarden te accepteren, aanvaardt de Klant de op dat moment verstrekte versie. 2. Begrippen ------------ 2.1 "Actieve Gebruiker": een Gebruiker met een account dat minstens eenmaal is gebruikt om in te loggen en dat niet is gedeactiveerd. Uitgenodigde personen die nooit hebben ingelogd, tellen niet mee. Dit begrip bepaalt uitsluitend de staffel en de prijs (artikel 9); voor alle overige bepalingen geldt het ruimere begrip "Gebruiker" uit artikel 2.3. 2.2 "Dienst": het online SaaS-platform Buurtgenootje met de functies uit de offerte, orderbevestiging of actuele productomschrijving. 2.3 "Gebruiker": een bewoner, bestuurslid, beheerder, commissielid of andere persoon die van de Klant toegang tot de Omgeving krijgt. 2.4 "Klantdata": alle gegevens en inhoud die de Klant of haar Gebruikers in de Omgeving invoeren of via de Dienst laten verwerken. 2.5 "Module": een optionele uitbreiding op het basispakket. 2.6 "Omgeving": de besloten tenant van de Klant binnen Buurtgenootje, met een eigen database. 2.7 "Partijen": K&M Online en de Klant gezamenlijk. 2.8 "Schriftelijk": op papier of elektronisch, waaronder e-mail en een aantoonbare bevestiging in een online bestel- of beheerproces. 2.9 "Werkdag": maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen in Nederland. 3. Aanbod en totstandkoming --------------------------- 3.1 Een aanbod of offerte is 30 dagen geldig, tenzij daarin een andere termijn staat. Kennelijke fouten, schrijffouten en programmeer- of rekenfouten binden K&M Online niet wanneer de Klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing. 3.2 De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant het aanbod aanvaardt, de online proef- of bestelprocedure voltooit of K&M Online op verzoek van de Klant met de uitvoering begint. 3.3 Degene die namens de Klant accepteert, verklaart bevoegd te zijn de Klant te binden. Op verzoek verstrekt de Klant bewijs van die bevoegdheid. 3.4 Specifieke afspraken in een ondertekende offerte of orderbevestiging gaan voor op deze voorwaarden. Voor de verwerking van persoonsgegevens gaat de verwerkersovereenkomst voor bij strijdigheid over privacybescherming. 4. De Dienst en het gebruiksrecht -------------------------------- 4.1 K&M Online verleent de Klant voor de duur van de overeenkomst een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst binnen de eigen organisatie en bewonerscommunity te gebruiken. 4.2 De Dienst is software as a service. De Klant krijgt geen eigendom van de software, broncode, infrastructuur of algemene productdocumentatie. 4.3 Het basispakket en geactiveerde Modules worden geleverd zoals omschreven in de orderbevestiging en productdocumentatie. K&M Online mag functies technisch verbeteren, vervangen of anders inrichten, zolang de kernprestatie niet wezenlijk wordt verminderd. 4.4 De Klant mag de Dienst niet doorverkopen, verhuren, sublicentiëren, reverse engineeren of geautomatiseerd kopiëren, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat. 4.5 Een eigen domein, bewonersimport, maatwerk, opleiding, bijzondere integratie of andere dienst buiten het standaardproduct wordt alleen geleverd als dit afzonderlijk is overeengekomen. 5. Proefperiode --------------- 5.1 De standaardproefperiode duurt 30 dagen vanaf het aanmaken van de Omgeving, tenzij schriftelijk anders afgesproken. 5.2 Voor de proefperiode zijn geen betaalgegevens nodig en er ontstaat geen automatische betaalverplichting. Na afloop kiest de Klant zelf of zij een betaald abonnement afsluit. 5.3 K&M Online mag een proefaanvraag weigeren of begrenzen bij misbruik, onvolledige of onjuiste informatie, een wegwerpadres, overschrijding van redelijke capaciteitslimieten of een eerdere proef van dezelfde organisatie. 5.4 Na afloop wordt de proefomgeving vergrendeld. Als geen betaald vervolg wordt afgesproken, verwijdert K&M Online de Omgeving uiterlijk 90 dagen na het einde van de proefperiode. K&M Online waarschuwt de opgegeven contactpersoon in beginsel 14 dagen vóór verwijdering en biedt een exportmogelijkheid. 5.5 De proefomgeving kan voorbeeldcontent bevatten. De Klant controleert deze en vervangt of verwijdert wat zij niet wil gebruiken. De Klant voert tijdens een vrijblijvende test geen meer persoonsgegevens in dan noodzakelijk. 6. Verplichtingen van de Klant ------------------------------ 6.1 De Klant: a. verstrekt juiste en actuele organisatie-, contact- en factuurgegevens; b. beheert Gebruikers, rollen en toegangsrechten zorgvuldig en trekt toegang tijdig in; c. zorgt dat uitnodigingen alleen aan bevoegde personen worden gestuurd; d. informeert bewoners duidelijk over gegevensgebruik en stelt een eigen bewonersprivacyverklaring beschikbaar; e. sluit de verwerkersovereenkomst met K&M Online en voldoet zelf aan haar verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke; f. zorgt voor een geldige grondslag voor ingevoerde en verwerkte persoonsgegevens; g. gebruikt de Dienst en Klantdata niet onrechtmatig of in strijd met rechten van derden; h. stelt gebruikersvoorwaarden of huisregels vast, past moderatie zorgvuldig toe en behandelt bewonersmeldingen; i. voorkomt waar mogelijk dat bijzondere persoonsgegevens in vrije tekstvelden worden geplaatst; j. maakt zelf een export of archief wanneer gegevens ook buiten de Dienst duurzaam bewaard moeten worden; k. verleent de redelijke medewerking en informatie die K&M Online nodig heeft om de Dienst te leveren. 6.2 De Klant bepaalt wie beheerder is. Handelingen vanuit een beheerdersaccount gelden als handelingen van de Klant, tenzij de Klant tijdig meldt dat sprake is van aantoonbaar misbruik buiten haar invloedssfeer. 6.3 De Klant staat ervoor in dat Gebruikers minimaal 16 jaar zijn, tenzij de Klant voor een jongere gebruiker vooraf een geldige grondslag, noodzakelijke ouderlijke toestemming en passende waarborgen heeft geregeld. 7. Acceptabel gebruik en fair use --------------------------------- 7.1 Binnen normaal gebruik gelden geen afzonderlijke limieten op het aantal berichten, evenementen of bestanden, tenzij de offerte anders vermeldt. 7.2 Fair use betekent gebruik dat past bij de omvang en het doel van de afgenomen Omgeving en de normale belasting van vergelijkbare klanten. Niet toegestaan zijn onder meer spam, malware, scraping, ongeoorloofde reclame, massale opslag zonder communitydoel, beveiligingstests zonder toestemming en gebruik dat de Dienst of andere klanten verstoort. 7.3 Bij uitzonderlijk verbruik overlegt K&M Online eerst met de Klant over een redelijke oplossing, zoals opschoning, een technische beperking of aanvullende capaciteit tegen vergoeding. Bij acuut risico mag K&M Online direct een noodmaatregel nemen en informeert zij de Klant zo snel mogelijk. 8. Gebruikers en moderatie -------------------------- 8.1 Accounts zijn persoonlijk. De Klant ziet erop toe dat Gebruikers inlogcodes, uitnodigingslinks en persoonlijke agenda-feedlinks niet delen. 8.2 De Klant is verantwoordelijk voor de inhoudelijke moderatie van haar community. K&M Online beoordeelt geen verenigingsgeschillen en verwijdert of blokkeert Klantdata alleen op instructie, bij een wettelijke verplichting of wanneer directe actie redelijkerwijs nodig is om ernstige schade, misbruik of een beveiligingsrisico te beperken. 8.3 Buurtgenootje is geen noodkanaal, alarmdienst of permanent bewaakte communicatiedienst. De Klant communiceert dit duidelijk aan Gebruikers. 9. Prijzen en Actieve Gebruikers -------------------------------- 9.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 9.2 De prijs volgt de overeengekomen staffel van Actieve Gebruikers. Het aantal wordt bepaald op de laatste dag van het voorafgaande kalenderkwartaal (de peildatum). Opdrachtgever kan dit aantal zelf nagaan in het gebruikersoverzicht van de Omgeving. 9.3 Als het aantal Actieve Gebruikers op de peildatum boven de grens van de huidige staffel komt, mag K&M Online vanaf het volgende kalenderkwartaal de passende hogere staffel toepassen. Een wijziging werkt niet met terugwerkende kracht. 9.4 Een lagere staffel kan alleen ingaan bij een jaarlijkse verlenging en met maximaal één staffel per contractjaar. K&M Online past deze aan wanneer het aantal Actieve Gebruikers op de laatste peildatum vóór de verlenging onder de lagere grens ligt. 9.5 Bij een aantoonbare meetfout corrigeert K&M Online de staffelbepaling en de betreffende factuur. 9.6 De actuele standaardprijzen staan op buurtgenootje.nl/prijzen of in de offerte. De offerte gaat voor wanneer daarin een specifieke prijs of staffel is afgesproken. 10. Modules, maatwerk en meerwerk -------------------------------- 10.1 Een Module kan op verzoek worden geactiveerd en heeft een minimumduur van drie maanden. Daarna kan de Klant de Module per maand opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij de offerte anders bepaalt. 10.2 Een Module wordt in beginsel direct na activering berekend naar rato tot het einde van de lopende factuurperiode. 10.3 Werk buiten het standaardproduct, waaronder bijzondere imports, inrichting, training, maatwerk, onderzoek dat door onjuiste klantinformatie nodig wordt of uitzonderlijke handmatige ondersteuning, geldt als meerwerk. K&M Online voert voorzienbaar meerwerk pas uit na akkoord op een inschatting. 10.4 Tenzij anders overeengekomen bedraagt het uurtarief voor meerwerk € 70 exclusief btw. K&M Online mag dit tarief jaarlijks overeenkomstig artikel 12 aanpassen. 11. Facturatie en betaling -------------------------- 11.1 Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd, tenzij jaarbetaling of een andere factuurfrequentie is afgesproken. Bij jaarbetaling bedraagt de standaard abonnementsvergoeding tien maal het toepasselijke maandbedrag voor een volledig contractjaar, tenzij de offerte anders bepaalt. 11.2 De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. De Klant meldt een gemotiveerd factuurbezwaar binnen dezelfde termijn. Een bezwaar schort de betaling van het onbetwiste deel niet op. 11.3 Na het verstrijken van de betalingstermijn is de Klant zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de Klant met inachtneming van de wet. 11.4 Als betaling na een schriftelijke herinnering en een aanvullende termijn van ten minste 14 dagen uitblijft, mag K&M Online de Dienst geheel of gedeeltelijk opschorten. K&M Online waarschuwt vooraf en beperkt de gevolgen waar redelijk mogelijk. De betalingsverplichting loopt tijdens een toerekenbare opschorting door. 11.5 De Klant mag alleen verrekenen of betaling opschorten voor een vordering die K&M Online schriftelijk heeft erkend of die onherroepelijk door een rechter is vastgesteld. 12. Prijswijziging en indexatie ------------------------------- 12.1 K&M Online mag de prijzen eenmaal per kalenderjaar indexeren volgens de procentuele ontwikkeling van de Nederlandse consumentenprijsindex alle huishoudens zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek over het voorafgaande kalenderjaar. Bij een negatieve index blijft de prijs gelijk. 12.2 K&M Online kondigt de indexatie minimaal één maand vooraf aan. Een indexatie volgens dit artikel geeft geen tussentijds opzegrecht. 12.3 Een andere wezenlijke prijsverhoging wordt minimaal twee maanden vooraf aangekondigd. De Klant mag de overeenkomst in dat geval tegen de ingangsdatum van de verhoging opzeggen, tenzij de verhoging voortvloeit uit wetgeving, belastingen, een overeengekomen staffelwijziging of aanvullend afgenomen diensten. 13. Looptijd, verlenging en opzegging ------------------------------------ 13.1 Een betaald abonnement begint op de overeengekomen ingangsdatum en duurt één jaar, tenzij de offerte anders bepaalt. 13.2 Daarna wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend met één jaar verlengd, tenzij een Partij uiterlijk twee maanden vóór het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt. 13.3 Opzegging kan via info@buurtgenootje.nl. K&M Online bevestigt de ontvangst en einddatum schriftelijk. De Klant blijft verantwoordelijk voor bewijs van tijdige verzending. 13.4 Tussentijdse opzegging ontslaat de Klant niet van betaling voor de lopende contractperiode, behalve wanneer deze voorwaarden of dwingend recht dat uitdrukkelijk bepalen. 14. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen --------------------------------------------- 14.1 K&M Online spant zich in voor een zorgvuldige en zo veel mogelijk ononderbroken beschikbaarheid. Voor standaardabonnementen geldt geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage, hersteltijd of servicecredit. 14.2 Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd en buiten drukke gebruiksmomenten uitgevoerd. Voor urgente beveiligingsupdates mag K&M Online direct onderhoud uitvoeren. 14.3 K&M Online mag functies aanpassen, vervangen of beëindigen vanwege veiligheid, wetgeving, leveranciers, techniek of productontwikkeling. Bij een wijziging die de kernprestatie voor de Klant wezenlijk vermindert, kondigt K&M Online dit zo mogelijk minimaal twee maanden vooraf aan en biedt zij een redelijk alternatief. Ontbreekt een gelijkwaardig alternatief, dan mag de Klant het wezenlijk geraakte deel tegen de wijzigingsdatum beëindigen. 14.4 Een specifieke SLA geldt alleen als Partijen die afzonderlijk schriftelijk zijn overeengekomen en geprijsd. 15. Support ----------- 15.1 Standaardsupport verloopt per e-mail via info@buurtgenootje.nl op Werkdagen. 15.2 K&M Online geeft in beginsel binnen twee Werkdagen een eerste inhoudelijke reactie. Dit is een reactietermijn en geen garantie dat een vraag of storing binnen die termijn is opgelost. 15.3 De Klant geeft bij een supportvraag voldoende informatie om het probleem te reproduceren en noemt geen persoonsgegevens die niet nodig zijn. 15.4 Telefonische bereikbaarheid, ondersteuning buiten Werkdagen, een snellere reactietijd of vaste hersteltijden vallen alleen onder een afzonderlijke SLA of maatwerkafspraak. 16. Privacy en informatiebeveiliging ------------------------------------ 16.1 Voor bewonersgegevens is de Klant in beginsel verwerkingsverantwoordelijke en K&M Online verwerker. Partijen sluiten daarvoor de verwerkersovereenkomst van K&M Online. 16.2 Iedere Klant krijgt een afzonderlijke database. K&M Online neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, maar garandeert niet dat ieder beveiligingsincident onmogelijk is. 16.3 De Klant meldt een vermoede inbreuk, onbevoegde toegang of verloren token direct. Partijen werken samen volgens de verwerkersovereenkomst. 16.4 De Klant mag geen beveiligingstest, penetratietest of geautomatiseerde scan op productie uitvoeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming en afspraken over omvang en tijdstip. 17. Klantdata, export en verwijdering ------------------------------------ 17.1 De Klant behoudt haar rechten op Klantdata. De Klant geeft K&M Online voor de duur van de overeenkomst het beperkte recht Klantdata te hosten, kopiëren, tonen, converteren, back-uppen en anders te verwerken voor de Dienst en de gedocumenteerde instructies van de Klant. 17.2 De Klant kan tijdens de overeenkomst gebruikmaken van beschikbare exportfuncties. Een standaard data-export bij vertrek is inbegrepen. Bijzondere conversie, opschoning of import in een systeem van een derde kan meerwerk zijn. 17.3 Na de einddatum heeft de Klant 30 dagen om een laatste export op te vragen. Daarna mag K&M Online de actieve Omgeving verwijderen en doet zij dit uiterlijk 90 dagen na de einddatum, tenzij een wettelijke plicht of schriftelijke afspraak anders vereist. 17.4 Verwijderde gegevens kunnen nog maximaal 14 dagen in roterende, afgeschermde back-ups voorkomen. Deze worden alleen voor herstel gebruikt en verdwijnen bij normale rotatie. 17.5 De Klant controleert een export tijdig op bruikbaarheid. K&M Online is niet verplicht een verwijderde Omgeving na de retentietermijn te herstellen. 18. Intellectuele eigendom -------------------------- 18.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op Buurtgenootje, software, ontwerp, algemene documentatie, handelsnamen en door K&M Online ontwikkelde generieke verbeteringen blijven bij K&M Online of haar licentiegevers. 18.2 Rechten op door de Klant aangeleverde logo's, huisstijl, documenten en inhoud blijven bij de Klant of de betreffende rechthebbende. De Klant garandeert dat zij de benodigde gebruiksrechten heeft. 18.3 K&M Online gebruikt de naam, het logo of een citaat van de Klant niet als publieke referentie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. 18.4 Feedback en suggesties mogen door K&M Online zonder afzonderlijke vergoeding worden gebruikt voor generieke productverbetering, zolang geen vertrouwelijke Klantdata openbaar wordt gemaakt en geen overdracht van Klantrechten wordt verondersteld. 19. Diensten van derden ----------------------- 19.1 De Dienst gebruikt of koppelt met diensten van derden, waaronder hosting, e-mail, foutregistratie, externe login, browser-push en agenda-applicaties. 19.2 K&M Online is verantwoordelijk voor een zorgvuldige selectie en contractering van eigen subverwerkers zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst. K&M Online is niet verantwoordelijk voor een externe dienst die de Klant of Gebruiker zelf kiest en rechtstreeks onder eigen voorwaarden gebruikt, behalve voor zover een fout van K&M Online de schade heeft veroorzaakt. 19.3 Een wijziging of beëindiging door een derde kan aanpassing van een functie vereisen. K&M Online zoekt bij een wezenlijke functie naar een redelijk alternatief, maar garandeert niet dat iedere externe koppeling permanent of ongewijzigd beschikbaar blijft. 20. Opschorting en ontbinding ----------------------------- 20.1 Een Partij mag de overeenkomst ontbinden als de andere Partij wezenlijk tekortschiet en, na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn van ten minste 14 dagen, niet herstelt. Een hersteltermijn is niet nodig wanneer nakoming blijvend onmogelijk is. 20.2 K&M Online mag toegang onmiddellijk tijdelijk beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens een acuut beveiligingsrisico, onrechtmatig gebruik, ernstige verstoring, bevel van een bevoegde autoriteit of bescherming van andere klanten. K&M Online informeert de Klant zo snel mogelijk en herstelt toegang zodra de reden is weggenomen. 20.3 Iedere Partij mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij faillissement van de andere Partij, definitieve beëindiging van haar bedrijfsactiviteiten of een vergelijkbare toestand, voor zover de wet dit toestaat. 20.4 Beëindiging laat bepalingen die naar hun aard voortduren in stand, waaronder betaling, vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, export/verwijdering en geschillen. 21. Overmacht ------------- 21.1 Geen Partij is aansprakelijk voor een tekortkoming door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar macht ligt, waaronder grootschalige internet- of stroomstoringen, uitval van essentiële infrastructuur, cyberaanvallen ondanks passende maatregelen, overheidsmaatregelen, oorlog, natuurrampen, epidemieën, arbeidsconflicten en onvoorzienbare uitval van leveranciers. 21.2 De getroffen Partij informeert de andere Partij zo snel mogelijk en beperkt de gevolgen. Betalingsverplichtingen voor al correct geleverde perioden vallen niet onder overmacht. 21.3 Duurt de overmacht langer dan 60 aaneengesloten dagen en wordt de kernprestatie daardoor niet geleverd, dan mag iedere Partij het getroffen deel schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. Vooruitbetaalde bedragen voor de periode na beëindiging worden naar rato terugbetaald. 22. Aansprakelijkheid --------------------- 22.1 K&M Online is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad. 22.2 Onder directe schade vallen uitsluitend redelijke kosten om de prestatie aan de overeenkomst te laten beantwoorden, redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van directe schade. 22.3 K&M Online is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van zakelijke kansen en schade door inhoud of afspraken tussen Gebruikers. 22.4 De totale aansprakelijkheid van K&M Online per contractjaar is beperkt tot het bedrag exclusief btw dat de Klant voor de Dienst heeft betaald in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis. Bij een overeenkomst korter dan 12 maanden geldt het daadwerkelijk betaalde en verschuldigde bedrag over die kortere periode. 22.5 Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. De beperking geldt niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van K&M Online en niet voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden beperkt. 22.6 De Klant meldt schade zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen nadat zij deze heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, zodat K&M Online de gevolgen kan onderzoeken en beperken. Deze meldingstermijn verkort geen wettelijke verjaringstermijn wanneer dat niet is toegestaan. 23. Vrijwaring voor klantinhoud ------------------------------- 23.1 De Klant vrijwaart K&M Online tegen aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit onrechtmatige Klantdata, onrechtmatige instructies of gebruik door de Klant in strijd met deze voorwaarden, voor zover de aanspraak niet door een fout van K&M Online is veroorzaakt. 23.2 K&M Online informeert de Klant over de aanspraak, laat de verdediging niet onnodig oplopen en geeft de Klant redelijke gelegenheid aan de verdediging mee te werken. K&M Online treft geen schikking die de Klant een erkenning of niet-geldelijke verplichting oplegt zonder voorafgaand overleg. 24. Vertrouwelijkheid --------------------- 24.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie van de andere Partij geheim en gebruiken die alleen voor de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk wanneer dit is aangeduid of uit aard en omstandigheden duidelijk is. 24.2 Geheimhouding geldt niet voor informatie die aantoonbaar openbaar was, rechtmatig van een derde is verkregen, onafhankelijk is ontwikkeld of op grond van wet of bindend bevel moet worden verstrekt. De ontvangende Partij informeert de andere Partij vooraf voor zover wettelijk toegestaan. 25. Wijziging van de voorwaarden -------------------------------- 25.1 K&M Online mag deze voorwaarden wijzigen wegens wetgeving, beveiliging, leveranciers of redelijke bedrijfs- en productontwikkeling. 25.2 Een wezenlijke wijziging wordt minimaal twee maanden vooraf met de nieuwe tekst aan de Klant gestuurd. De Klant mag vóór de ingangsdatum opzeggen als de wijziging haar aantoonbaar wezenlijk benadeelt, tenzij de wijziging noodzakelijk is door wetgeving of een bevoegde autoriteit en geen redelijk alternatief bestaat. 25.3 Niet-wezenlijke redactionele of voor de Klant gunstige wijzigingen kunnen direct ingaan. De versie en datum staan bovenaan het document. 26. Overdracht -------------- 26.1 De Klant mag de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van K&M Online overdragen, behalve aan een rechtsopvolger die alle verplichtingen overneemt en voldoende verhaal biedt. 26.2 K&M Online mag de overeenkomst overdragen in verband met overdracht van de onderneming of de Dienst, mits de rechtsopvolger de wezenlijke verplichtingen en privacywaarborgen overneemt. K&M Online informeert de Klant vooraf. 27. Mededelingen ---------------- 27.1 Partijen gebruiken de in de overeenkomst opgegeven e-mailadressen voor operationele en contractuele mededelingen. De Klant houdt haar contactgegevens actueel. 27.2 Een e-mail geldt als ontvangen op de eerstvolgende Werkdag na verzending, tenzij de afzender een fout- of bouncebericht ontvangt. 28. Slotbepalingen ------------------ 28.1 Als een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen geldig. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert. 28.2 Het niet direct afdwingen van een recht betekent niet dat een Partij afstand doet van dat recht. 28.3 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 28.4 Partijen proberen een klacht of geschil eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. 28.5 Vragen of klachten kunnen worden gestuurd naar info@buurtgenootje.nl. K&M Online streeft ernaar binnen twee Werkdagen een eerste inhoudelijke reactie te geven.